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金沙陵园――灵堂搭建一条龙服务

发表时间:2017-09-06 00:00

成都金沙陵园是殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位,严格按照服务流程建立完整的“接洽—接运—存放—守灵—悼念—火化—安葬—祭扫”服务链,同时推出“打包”惠民服务项目,实行“一个电话、一次手续、一次付费”办结制度。

1.接洽服务。金沙陵园的殡仪服务员接听电话和接待洽谈必须使用普通话和规范性服务用语,准确了解丧户需求,详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品,妥善安排后续服务,认真受理投诉建议。

2.遗体接运。金沙陵园所有的遗体接运车辆统一车身颜色、标志标识,车况良好、干净整洁、随车丧葬用品配备齐全。遗体接运工着装整齐、文明礼仪、使用规范服务用语。

3.遗体存放。金沙陵园建立了健全遗体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身份信息档案,根据家属意愿开展遗体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性服务。

4.守灵服务。设置“家庭式”守灵服务场所,同时成都金沙陵园还提供专业守灵指导,打造“宾馆式”守灵服务。

5.悼念服务。成都金沙陵园实行“一站式”陪同服务,由金沙陵园的殡仪服务员或丧属指定殡仪服务员,我们提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。

6.遗体火化。金沙陵园的客户必须严格凭《火化通知书》,并核准遗体身份信息后火化遗体,建立健全遗体火化信息档案。按照丧属意愿开展遗体进炉、拣灰、装灰等选择性礼仪服务。

7.骨灰安葬。成都金沙陵园建立了健全墓穴完全信息档案。同时尊重客户的风俗习惯设计出文明、庄重、节俭、符合群众需求的骨灰安放礼仪,指导丧属开展骨灰安放和悼念追思活动。

8.祭扫服务。金沙陵园按照国家有关标准设置人员疏散、车辆停放和祭品焚烧区域;免费提供老花镜、拐杖、轮椅等辅助用具和墓穴档案查询服务。成本价提供鲜花、电子鞭炮等低碳文明祭扫用品和开展委托代祭服务。


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